Угода користувача
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Наступний текст є Договором між інтернет-магазином terramax.com.ua, надалі "Продавець", та користувачем послуг інтернет-магазину, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), надалі «Покупець».
1.2. Цей Договір визначає умови купівлі представлених товарів, надалі «Товар», Покупцем через Інтернет-магазин Продавця.
1.3. Договір є публічним відповідно до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України, є еквівалентом "усної угоди" та має належну юридичну силу.
1.4. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті інтернет-магазину (або іншим способом) товару.
1.5. У цій оферте, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:
"Інтернет-магазин" - сайт Продавця, створений для укладення Договорів роздрібної та оптового купівлі-продажу після ознайомлення Покупцем із запропонованим Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом.
"Продавець" - організація, незалежно від її організаційно-правової форми, та/або фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж товару.
"Товар" - продукція, що пропонується до продажу та розміщена на сайті terramax.com.ua
"Покупець" - фізична та/або юридична особа, яка здійснює замовлення на сайті terramax.com.ua
"Отримувач" - фізична та/або юридична особа, визначена Покупцем, яка має отримати замовлений Товар.
"Акцепт" – повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.
"Замовлення" – окремі позиції з асортиментного переліку товару, вказані Покупцем при оформленні заявки на сайті.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець здійснює продаж та доставку Товару згідно з діючим прейскурантом, опублікованим на сайті terramax.com.ua, а Покупець оплачує та приймає Товар відповідно до умов цього Договору.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Формування замовлення.
3.1.1. Замовлення приймаються через сайт terramax.com.ua в робочий час Продавця.
3.1.2. У вартість замовлення не входить вартість доставки отримувачу.
3.1.3. Вартість усіх видів доставки вказана в розділі "Доставка" на сайті Продавця.
3.1.4. Разом з тим, Продавець не надає послуг з купівлі та доставки товарів, придбаних у третіх осіб за замовленням Покупця.
3.1.5. Якщо замовлення повністю оформлене та оплачене Покупцем, відправка здійснюється протягом 1-3 днів з моменту оплати.
3.1.6. Якщо замовлення оформлене після 18:00, обробка цього замовлення буде наступного дня в робочі години інтернет-магазину.
3.1.7. При оформленні замовлення Покупець має максимально точно вказати дані отримувача. Невірна інформація, надана покупцем, може перешкодити виконанню замовлення в зазначений час. У такому разі доставка відкладається до моменту уточнення коректних даних отримувача, але не більше ніж на 12 годин з моменту оплати замовлення Покупцем.
3.2. Порядок оплати замовлення.
3.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.
3.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення шляхом Онлайн-оплати або Післяплатою (накладеним платежем) - товар оплачується при отриманні посилки. Датою оплати вважається день надходження коштів на рахунок Продавця.
3.2.3. Ціни на будь-які позиції Товара, вказані на сайті terramax.com.ua, діють на момент здійснення замовлення.
3.2.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення до того моменту, поки воно не оплачене.
3.2.5. Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця, за винятком вибору способу оплати «Післяплатою».
3.2.6. Покупцеві повідомлення про оплату замовлення надсилається на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення.
3.2.7. Послуги платіжних систем, терміналів Покупець оплачує додатково.
3.3. Умови доставки.
3.3.1. При оформленні замовлення Покупець має чітко вказати вимоги щодо його доставки.
3.3.2. Доставка замовлення здійснюється за попереднім погодженням з отримувачем по телефону, вказаному покупцем у замовленні.
3.3.3. Внести зміни до замовлення Покупець може не пізніше 16:00 з моменту оформлення замовлення. Якщо замовлення вже сформоване та доставлене у відділення, скасувати його неможливо.
3.4. Конфіденційне замовлення.
3.4.1. Конфіденційне замовлення здійснюється без попереднього погодження з Отримувачем. При формуванні замовлення Покупець обирає опцію «не дзвонити Отримувачу» — тоді він гарантує, що Отримувач знає, де йому потрібно отримати замовлення.
3.4.2. Покупець несе повну відповідальність за надану в інтернет-магазині інформацію.
4. ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Термін виконання замовлення залежить від розташування Отримувача – в середньому доставка "Новою поштою" становить 1-3 дні з моменту відправки замовлення на відділення.
4.2. У разі неналежного виконання доставки з вини Продавця (невідповідність замовлення вимогам Покупця або товар у неналежному вигляді) подальші дії дивіться в розділі «Обмін та повернення» на сайті terramax.com.ua
4.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Отримувачу/Покупцю та/або його довіреним особам.
4.4. Угода між Продавцем та Покупцем діє з моменту її укладення до моменту вручення замовлення Отримувачу/Покупцю або його довіреним особам.
5. СТВОРЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЗАМІНА ВІДСУТНІХ КОМПОНЕНТІВ
5.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.
5.2. Якщо у Продавця відсутні певні елементи для оформлення замовлення з будь-якої причини, Продавець за погодженням з Покупцем може здійснити заміну.
5.3. Заміна товару може бути здійснена тільки в тому випадку, якщо покупець погодиться на запропонований продавцем варіант.
5.4. Якщо зовнішній вигляд товарів відрізняється від зображення на сайті Продавця, це не може вважатися дефектом або бути причиною повернення коштів чи заміни замовлення.
5.5. Усі інформаційні матеріали, представлені на сайті terramax.com.ua, мають довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію щодо певних властивостей та характеристик товару. У разі виникнення питань у Покупця щодо властивостей та характеристик Товару, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора інтернет-магазину за телефоном або надіслати запит на сайт за звичайною процедурою замовлення.
6. ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.
6.1. Отримувач/покупець може відмовитися або повернути замовлення одразу при отриманні, вказавши кур'єру причину повернення.
6.2. Покупець має право оформить відмову від товару, попередивши про це менеджера інтернет-магазину за номером +380 (67) 990-21-91, вказавши причину та надавши відповідний опис і фото на підтвердження.
6.3. Правила обміну та повернення вказані на сайті Продавця в розділі "Обмін та повернення".
6.4. У разі заміни або повернення товару Покупець або отримувач повинен повернути попередній товар у тому ж вигляді, в якому він був йому доставлений.
6.5. Продавець може відмовити в заміні або компенсації вартості в тому випадку, коли в Отримувача є особисті причини для повернення товару (алергія, не подобається вигляд тощо), про які Продавець не був проінформований.
6.6. У разі відмови отримувачем за попереднім дзвінком Покупець може отримати сплачені кошти за це замовлення.
6.7. В інших випадках Продавець розглядає скаргу протягом 3-х робочих днів з дня її отримання, про результати розгляду скарги Продавець повідомляє в електронному вигляді.
7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН
7.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору на умовах Оферти.
7.2. Договір набирає чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і діє до моменту виконання Продавцем зобов'язань за цим Договором.
7.3. Продавець має право вносити зміни до тексту цього Договору на свій розсуд у будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна (діюча) редакція Договора завжди доступна на сайті.
7.4. Покупець погоджується та визнає, що внесення змін до Оферти тягне за собою внесення цих змін до вже укладеного Договору між Покупцем та Продавцем; зміни в Договорі набирають чинності одночасно з такими змінами в Оферті.
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
8.1. Продавець гарантує збереження таємниці інформації, яку Покупець вказує при реєстрації або при оформленні замовлення.
8.2. Продавець гарантує, що персональні дані не будуть використані в корисливих цілях, на сторонніх ресурсах або для поширення спаму.
8.3. При оформленні замовлення Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігаються в базі Продавця, виключно для ідентифікації Покупця/Отримувача при повторних замовленнях та для коректного їх виконання. У разі відмови покупця Продавець не зможе відповідним чином провести замовлення.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
9.1. Продавець несе всі риски, пов'язані з втратою або пошкодженням товару до моменту передачі Покупцеві.
9.2. Отримувач або той, хто прийняв товар у момент відсутності отримувача, несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його приймання.
9.3. Продавець має право передавати свої права та обов'язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.
9.4. Продавець не несе відповідальності за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, які були замовлені на сайті terramax.com.ua
9.5. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.
9.6. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного українського законодавства.